Asistente de producción en una empresa comercial de climatización
Tiempo completo • Fully Remote - US
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
Sobre nosotros:
B&B es una empresa en crecimiento de servicios mecánicos comerciales que ofrece soluciones HVAC y mecánicas para edificios e instalaciones comerciales. Nuestro equipo apoya a gestores de propiedades, equipos de instalaciones y propietarios de edificios con un servicio adaptado, mantenimiento y soporte de proyectos.
Operamos con un fuerte enfoque en la comunicación, la eficiencia y el trabajo en equipo entre nuestro personal de oficina, estimadores y técnicos de campo. Aprovechando herramientas como ServiceTitan y un entorno de trabajo remoto, optimizamos las operaciones y ofrecemos un servicio fiable a nuestros clientes.
En B&B, estamos formando un equipo de profesionales organizados y proactivos que se enorgullecen de apoyar las operaciones de campo y ayudar a que los proyectos funcionen sin problemas.
B&B es una empresa en crecimiento de servicios mecánicos comerciales que ofrece soluciones HVAC y mecánicas para edificios e instalaciones comerciales. Nuestro equipo apoya a gestores de propiedades, equipos de instalaciones y propietarios de edificios con un servicio adaptado, mantenimiento y soporte de proyectos.
Operamos con un fuerte enfoque en la comunicación, la eficiencia y el trabajo en equipo entre nuestro personal de oficina, estimadores y técnicos de campo. Aprovechando herramientas como ServiceTitan y un entorno de trabajo remoto, optimizamos las operaciones y ofrecemos un servicio fiable a nuestros clientes.
En B&B, estamos formando un equipo de profesionales organizados y proactivos que se enorgullecen de apoyar las operaciones de campo y ayudar a que los proyectos funcionen sin problemas.
Resumen del puesto:
El Asistente de Producción apoya las actividades operativas diarias gestionando las comunicaciones entrantes, coordinando asignaciones de tareas y ayudando en la estimación de flujos de trabajo. Este puesto sirve como un punto clave de contacto entre clientes, técnicos de campo y departamentos internos para garantizar una programación eficiente, la creación precisa de empleos y una respuesta oportuna a las consultas.
El Asistente de Producción apoya las actividades operativas diarias gestionando las comunicaciones entrantes, coordinando asignaciones de tareas y ayudando en la estimación de flujos de trabajo. Este puesto sirve como un punto clave de contacto entre clientes, técnicos de campo y departamentos internos para garantizar una programación eficiente, la creación precisa de empleos y una respuesta oportuna a las consultas.
Responsabilidades clave:
- Responder y gestionar llamadas y correos electrónicos entrantes de clientes, proveedores y personal interno.
- Responder y coordinar consultas internas de técnicos de campo sobre detalles de trabajo, programación y necesidades de apoyo.
- Crea e introduce nuevas solicitudes de trabajo en ServiceTitan.
- Programar y asignar nuevos trabajos a los técnicos de campo adecuados según el alcance, la ubicación y la disponibilidad.
- Crea oportunidades de presupuesto en ServiceTitan para nuevas solicitudes de servicio o proyecto.
- Asigna las oportunidades de estimación al departamento o estimador correspondiente.
- Mantener registros de empleo precisos y asegurarse de que toda la información relevante esté debidamente documentada.
- Comunica actualizaciones de puestos, cambios de horario y estado del puesto a los equipos internos y al personal de campo.
- Haz un seguimiento de los puestos abiertos, presupuestos pendientes y seguimientos necesarios.
- Apoyar a los equipos de producción y operaciones con la coordinación administrativa y la gestión de flujos de trabajo.
- Asegura respuestas oportunas a todas las comunicaciones para mantener un alto nivel de atención al cliente.
Requisitos obligatorios (imprescindibles):
- Experiencia práctica con ServiceTitan (obligatorio).
- Experiencia en la industria mecánica comercial (HVAC, fontanería o entorno de contratación mecánica).
- Buenas habilidades de comunicación, teléfono, correo electrónico e interno.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar en un entorno acelerado.
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
- Experiencia coordinando órdenes de trabajo, despachos o programación de puestos.
Cualificaciones preferidas:
- 2+ años de experiencia en coordinación de producción, despacho o soporte operativo.
- Experiencia trabajando con técnicos de campo y equipos de estimación.
- Familiaridad con las operaciones de servicios comerciales y la gestión del ciclo de vida del puesto.
Habilidades clave:
- Atención al cliente y comunicación profesional
- Programación y coordinación de trabajos
- Gestión del sistema ServiceTitan
- Organización administrativa
- Resolución de problemas y multitarea
- Colaboración en equipo
Entorno laboral:
- Puesto totalmente remoto.
- Debe contar con una conexión a internet fiable de alta velocidad y un espacio de trabajo profesional remoto.
- El candidato debe poder trabajar horas alineadas con la Hora Estándar del Pacífico (PST).
- La comunicación diaria se realizará por teléfono, correo electrónico, ServiceTitan y herramientas internas de comunicación.
- Coordinación frecuente con técnicos de campo, estimadores y personal de operaciones a lo largo del día.
Beneficios
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Tiempo libre remunerado
- Entorno de trabajo totalmente remoto
- Ordenador y teléfono proporcionados por la empresa
Este es un puesto remoto.
Compensación: 25,00 $ - 27,00 $ la hora
Servicios de Construcción de Hélices, Inc.
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