Responsable de oficina y responsable de atención al cliente en una empresa de HVAC y fontanería
Patriot Heating and AC
Responsable de oficina y responsable de atención al cliente en una empresa de HVAC y fontanería
Tiempo completo • Patriot Heating and AC
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
- Bonificación basada en el rendimiento
Buscamos un Gerente de Oficina / Representante de Atención al Cliente amable, organizado y motivado para unirse a nuestra creciente empresa de HVAC y Fontanería. Este puesto es el primer punto de contacto para nuestros clientes y desempeña un papel fundamental en la coordinación diaria de las operaciones de oficina y de campo en Patriot Heating and AC, una empresa de HVAC y fontanería ubicada en Shawnee, KS. Buscamos un jugador de equipo que pueda hacer varias tareas a la vez y desempeñar múltiples roles y que el candidato perfecto tenga experiencia en ServiceTitan.
Responsabilidades
Atención al cliente y programación
- Contesta llamadas entrantes y programa citas de servicio
- Contacta proactivamente con los clientes para promocionar y programar servicios
- Ofrece un excelente servicio al cliente y resuelve las consultas de los clientes
- Mantener registros de clientes precisos y actualizados
Despacho y Operaciones
- Técnicos de despacho y coordinar los horarios de servicio diarios
- Comunicarse eficazmente con técnicos y dirección
- Hacer seguimiento y gestión de membresías y programación de mantenimiento preventivo
Apoyo Administrativo y Financiero
- Tramitar solicitudes de servicio, facturas y seguimientos
- Introduce y gestiona la codificación de cuentas a pagar, cuentas a cobrar y puestos
- Coordina los recibos de tarjetas de crédito, el seguimiento de gastos y la documentación
- Ayuda con licencias, permisos, solicitudes, renovaciones y seguimiento de proyectos
Soporte de nóminas y recursos humanos
- Procesar nóminas semanales, hacer un seguimiento de las horas de empleado y los días de vacaciones
- Mantener la documentación de los empleados y los registros de personal
- Ayudar con la incorporación y salida de los empleados, coordinación de formación y administración de beneficios
Cualificaciones
- Mínimo 5+ años de experiencia en gestión de oficinas o administración, preferiblemente en entornos de servicios, construcción o comercio
- Experiencia probada en atención al cliente
- Se prefiere mucho experiencia con ServiceTitan
- Sólidas habilidades organizativas, multitarea y comunicación
- Cómodo trabajando en un entorno acelerado
- Dominio de los sistemas informáticos básicos y la introducción de datos
- Se prefiere experiencia en HVAC o oficina de fontanería, pero no es obligatoria
Compensación: 60.000,00 - 80.000,00 $ al año
Servicios de Construcción de Hélices, Inc.
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